Sí. Los clientes deben crear una cuenta antes de realizar un pedido en House of Beauty USA.

Esto nos ayuda a ofrecer un mejor seguimiento de pedidos, soporte de cuenta, programa de recompensas y una experiencia general más fluida para el cliente.

Aunque no se requiere una certificación para realizar un pedido, muchos productos están destinados únicamente para uso profesional y deben ser utilizados por artistas debidamente capacitados siguiendo las pautas del fabricante.

No. Los artículos solo se reservan una vez que se haya completado el proceso de compra con éxito.

Sí. House of Beauty USA realiza envíos directamente desde los Estados Unidos, lo que permite tiempos de entrega más rápidos, menores costos de envío y la ausencia de aranceles de importación internacionales inesperados para los clientes de EE. UU.

Realizar tu pedido a través de House of Beauty USA te brinda acceso a productos profesionales auténticos con envíos locales más rápidos, un servicio de atención al cliente más sencillo, devoluciones simplificadas y sin cargos de aduana inesperados.

Además, seleccionamos cuidadosamente las marcas que almacenamos, enfocándonos en productos de alto rendimiento en los que confían los profesionales de pestañas, cejas y belleza de todo el mundo, en lugar de abrumarte con cientos de opciones innecesarias.

Sí. Solo tenemos productos auténticos obtenidos directamente de los fabricantes oficiales o de canales de distribución autorizados.

Muchas de nuestras marcas están destinadas exclusivamente a profesionales de la belleza capacitados y para su uso en salones. Siempre recomendamos seguir las pautas del fabricante, los estándares de formación profesional y los protocolos de pruebas de parche cuando sea necesario.

Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, es posible que podamos cancelarlo. Por favor, comuníquese con nuestro equipo lo antes posible enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com con su número de pedido.

Una vez que el pedido ha sido enviado, las cancelaciones ya no son posibles y se aplicará nuestra política de devoluciones estándar.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación seguido de los detalles de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado.

Si no ha recibido su información de seguimiento o necesita ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com

Sí. Aceptamos devoluciones de artículos elegibles sin usar que se devuelvan en su embalaje original sin abrir dentro del período de devolución establecido.

Debido a las normas de higiene y seguridad, ciertos productos, incluyendo soluciones, adhesivos, pigmentos, líquidos y artículos seleccionados de uso profesional abiertos, podrían no ser elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.

Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones completa para obtener todos los detalles y criterios de elegibilidad.

Actualmente recomendamos realizar un nuevo pedido del artículo deseado y ponerse en contacto con nosotros en relación con el producto original.

Si su artículo es elegible para devolución, nuestro equipo le guiará a través del proceso lo más rápido posible.

Lamentamos mucho escuchar esto.

Por favor, comuníquese enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con:

• Su número de pedido
• Fotografías claras del artículo o artículos dañados
• Fotografías del embalaje exterior
• Una breve descripción del problema

Nuestro equipo revisará el reclamo rápidamente y organizará una solución adecuada cuando corresponda.

Si cree que ha recibido un artículo incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y fotografías de los productos recibidos.

Investigaremos el problema de inmediato y trabajaremos para resolverlo lo más rápido posible.

Si su paquete parece perdido o no ha llegado dentro del plazo previsto, por favor contáctenos enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com para que podamos investigar con la empresa de mensajería.

En algunos casos, las empresas de mensajería pueden requerir tiempo adicional antes de que un paquete pueda ser clasificado oficialmente como perdido. Una vez confirmado, trabajaremos con usted para buscar una resolución adecuada.

Es posible que podamos modificar su pedido si aún no se ha procesado para su envío.

Por favor, contáctenos lo antes posible enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com con su número de pedido y los cambios solicitados.

Aunque siempre haremos todo lo posible por ayudarle, no se pueden garantizar las modificaciones una vez que haya comenzado el procesamiento en el almacén.

Sí. House of Beauty USA trabaja con salones, educadores, academias y distribuidores en toda la industria de la belleza.

Si le interesan las oportunidades de venta al por mayor, cuentas profesionales o asociaciones de distribución, por favor contacte a nuestro equipo en hello@houseofbeautyusa.com con detalles sobre su negocio y experiencia.

Sí. Los productos de belleza profesionales, incluyendo soluciones, adhesivos, tintes, pigmentos y productos para el cuidado posterior, siempre incluirán la información de lote y caducidad del fabricante cuando corresponda.

Trabajamos en estrecha colaboración con marcas y fabricantes para garantizar que se mantengan la rotación profesional del inventario y los estándares de autenticidad de los productos.

Los pedidos pueden cancelarse ocasionalmente debido a problemas de existencias, verificación de pago o información de envío incorrecta. Si esto sucede, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted de inmediato.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito junto con los pagos de Shopify, así como proveedores de pago en línea seguros seleccionados disponibles al finalizar la compra.

El pago se realiza en el momento en que se efectúa el pedido y se procesa correctamente a través de la caja.

Los pagos pueden ser rechazados por diversas razones, incluyendo datos de tarjeta incorrectos, fondos insuficientes, controles de seguridad bancarios, tarjetas caducadas o errores en la autenticación del pago.

Si su pago es rechazado, le recomendamos ponerse en contacto con su banco o intentar con un método de pago alternativo. 

Por favor, revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado.

Si aún no encuentras tu correo electrónico de confirmación, contacta a nuestro equipo enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com y estaremos encantados de ayudarte.

Sí. Los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros y cifrados, diseñados para proteger su información y ayudar a prevenir transacciones fraudulentas. 

En este momento, solo se puede utilizar un método de pago por pedido.

Los reembolsos aprobados suelen procesarse al método de pago original en un plazo de 14 días. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pago.

En algunos casos, los bancos pueden aplicar una retención de autorización temporal, incluso si el pedido no se completó correctamente.

Si no está seguro de si su pedido se realizó, póngase en contacto con nuestro equipo enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com antes de realizar un nuevo pedido. 

Las opciones de pago disponibles se muestran al finalizar la compra y pueden variar según la elegibilidad, la ubicación y el valor del pedido.

Crear una cuenta le permite realizar pedidos, rastrear envíos, acceder al historial de pedidos, ganar recompensas, guardar sus datos para pagar más rápido y gestionar su perfil profesional con House of Beauty USA.

Puede crear una cuenta haciendo clic aquí.

Simplemente utilice la opción "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.

Sí. Puede actualizar la información de su cuenta, contraseña, direcciones y datos de contacto a través del panel de control de su cuenta una vez que haya iniciado sesión.

Recomendamos mantener una cuenta por cliente o empresa para evitar registros duplicados, pérdida de recompensas y problemas con los pedidos.

Puede administrar y actualizar sus direcciones guardadas en la configuración de su cuenta antes de realizar un pedido.

Sí. Si desea que eliminemos su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enhello@houseofbeauty.compara obtener ayuda

Esto puede ocurrir debido a datos de inicio de sesión incorrectos, problemas con la contraseña o restricciones de seguridad temporales. Por favor, intenta restablecer tu contraseña primero o contacta a nuestro equipo enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o escribiendo a orders@houseofbeautyusa.com para obtener ayuda.

No. Sin embargo, House of Beauty USA está diseñado para profesionales de la belleza capacitados y muchos productos están destinados únicamente para uso profesional.

Puede suscribirse fácilmente a los correos electrónicos haciendo clic aquí y, si desea cancelar la suscripción, puede hacerlo localizando el enlace "Cancelar suscripción" dentro de su correo electrónico.

House of Beauty USA actualmente realiza envíos a todos los Estados Unidos. 

Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación, el método de envío seleccionado y el volumen de pedidos durante períodos de alta demanda.

Nos esforzamos por enviar todos los pedidos en un plazo de 1 día hábil.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación, el tamaño del paquete y el servicio de envío seleccionado.

Sí. Actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos que califiquen superiores a $150.

Los umbrales de gasto mínimo y las ofertas de envío promocionales están sujetos a cambios en cualquier momento.

La mayoría de los pedidos se procesan y envían en el plazo de 1 día hábil, excluyendo fines de semana, días festivos y periodos de alta promoción.

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, se enviarán los detalles de seguimiento a su dirección de correo electrónico registrada.

Las opciones de envío disponibles, incluidos los servicios exprés cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de pago.

Aunque siempre aspiramos a realizar entregas puntuales, en ocasiones pueden producirse retrasos por parte de la empresa de mensajería debido a las condiciones meteorológicas, problemas con el transportista, días festivos o un alto volumen de envíos.

Las opciones de envío estarán disponibles en el momento de realizar el pago.

Para los pedidos de EE. UU. enviados a nivel nacional, no se aplican derechos de importación. 

Es posible que podamos actualizar sus datos de envío antes del despacho. Por favor, comuníquese con nuestro equipo enviando un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com lo antes posible con su número de pedido.

Para consultas relacionadas con pedidos, envíe un mensaje de texto al +1 917 695 2573 o un correo electrónico a orders@houseofbeautyusa.com.

Para preguntas generales, colaboraciones o soporte, por favor envíe un correo electrónico a hello@houseofbeautyusa.com.

Para consultas sobre ventas al por mayor, distribución, marca o asociaciones, por favor contacte a business@houseofbeautyusa.com.

Nuestro equipo se esfuerza por responder lo más rápido posible durante el horario laboral habitual. Los tiempos de respuesta pueden variar durante fines de semana, días festivos, lanzamientos y periodos promocionales.

Nuestro objetivo es responder a la mayoría de las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles; sin embargo, los tiempos de respuesta pueden variar durante los periodos de mayor actividad.

En este momento, la forma más rápida de contactar a nuestro equipo es por correo electrónico o mensaje de texto.

¡Es fácil! Gana 1 punto por cada $1 gastado en compras elegibles en House of Beauty USA. También puedes ganar puntos extra al crear una cuenta, seguirnos en Instagram y celebrar tu cumpleaños. Simplemente inicia sesión en tu cuenta de recompensas antes de comprar y tus puntos se añadirán automáticamente después de cada pedido elegible.

Canjear tus puntos es sencillo. Inicia sesión en tu cuenta de House of Beauty Rewards, añade tus productos favoritos al carrito y elige cuántos puntos deseas canjear al finalizar la compra. Tus puntos se convertirán en un descuento en tu pedido. Cada punto tiene un valor de $0.03.

No. Los canjes de puntos de recompensa no pueden combinarse con otros códigos de descuento u ofertas promocionales. Si hay varios descuentos disponibles, podrás elegir la opción que te ofrezca el mejor valor al finalizar la compra.